1.1 Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spolu so zmluvou, objednávkou alebo inými dokumentmi vyhotovenými pri vzniku zmluvného vzťahu medzi objednávateľom a dodávateľom alebo počas jeho trvania vymedzujú obsah zmluvného vzťahu medzi objednávateľom a dodávateľom a sú jeho neoddeliteľnou súčasťou (objednávateľ a dodávateľ ďalej aj len „zmluvné strany“). Tieto VOP sa vzťahujú na zmluvný vzťah vzniknutý medzi objednávateľom a dodávateľom aj v prípadoch, kedy nedôjde k vyhotoveniu písomnej objednávky alebo písomnej zmluvy a rovnako aj na zmluvný vzťah založený prostredníctvom elektronickej komunikácie t. j. prostredníctvom e-mailu alebo webového portálu www.parkettstore.sk. Pokiaľ nie je v zmluvnom vzťahu medzi dodávateľom a objednávateľom dohodnuté inak, platia dojednania učinené v týchto VOP. Dojednania uskutočnené v akomkoľvek dvojstrannom právnom úkone uzatvorenom medzi dodávateľom a objednávateľom majú pred týmito VOP prednosť.
1.2 Tieto VOP sa vzťahujú najmä na objednávateľa, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Ak je objednávateľom osoba, ktorá nekoná ako spotrebiteľ, použijú sa tieto VOP primerane, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak z povahy jednotlivých ustanovení nevyplýva, že sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľa.
2.1 Predmetom zmluvného vzťahu medzi objednávateľom a dodávateľom je dodávka akéhokoľvek tovaru a materiálu (tovar a materiál ďalej aj len „produkt“) nachádzajúceho sa v aktuálnej ponuke dodávateľa a prípadne aj poskytnutie služby súvisiacej s dodávkou produktu podľa požiadavky objednávateľa. Produktom sa na účely týchto VOP rozumie akýkoľvek tovar prípadne materiál a služba ponúkaný spoločnosťou PARKETT STORE, s.r.o. na predaj.
3.1 Objednávateľ má právo objednať si spôsobom a za podmienok dohodnutých v týchto VOP od dodávateľa akýkoľvek produkt a/alebo službu nachádzajúce sa v aktuálnej ponuke dodávateľa, zabezpečenie dodávky produktu ako aj montáž dodávaného produktu dodávateľom a to vždy za ceny uvedené v cenníku dodávateľa, alebo za ceny individuálne dojednané s dodávateľom. Aktuálny cenník produktov a služieb je vždy uvedený v každej prevádzke dodávateľa. Rovnako je objednávateľ oprávnený na základe individuálnych dojednaní zmluvných strán objednať si od dodávateľa dodávku produktu alebo služby a realizácie diela, na zabezpečenie ktorých je dodávateľ oprávnený využiť tretie osoby.
3.2 Objednávku objednávateľ vyhotovuje vždy na základe ponuky prezentovanej dodávateľom. Objednávka sa stáva medzi zmluvnými stranami záväznou momentom jej potvrdenia dodávateľom a menená alebo zrušená môže byť len so súhlasom dodávateľa.
4.1 Priamym odberom produktu objednávateľom v sídle dodávateľa, za predpokladu, že dodávateľ objednávateľovi potvrdí možnosť odberu objednávaného produktu v objednávateľom požadovanom druhu, množstve, a v požadovanom čase dodávky produktu (ďalej aj len „kúpa produktu v sídle dodávateľa“).
4.2 Písomne vyhotovenou objednávkou doručenou dodávateľovi prostredníctvom pošty prípadne iného doručovateľa. V prípade, že písomná objednávka nie je podpísaná objednávateľom, môže dodávateľ považovať doručenú objednávku za neuskutočnenú a nemusí na ňu prihliadať. Objednávka musí obsahovať druh a množstvo objednávaného produktu; presné označenie objednávateľa (meno, priezvisko, bydlisko, dátum narodenia); dátum vyhotovenia objednávky, dodacie podmienky najmä miesto, požadovaný čas a spôsob dodania; telefónne číslo objednávateľa, meno osoby oprávnenej prevziať objednaný produkt a potvrdiť jeho prevzatie na dodacom liste, ak ide o osobu odlišnú od objednávateľa. V prípade, že objednávka neobsahuje náležitosti požadované dodávateľom, je dodávateľ oprávnený objednávku akceptovať až po odstránení jej nedostatkov. Objednávka vyhotovená podľa tohto bodu VOP sa stáva pre dodávateľa záväznou až potvrdením osobou oprávnenou konať za dodávateľa.
4.3 Objednávkou uskutočnenou telefonicky, faxom a e-mailom, prostredníctvom dopytového formuláru na www.parkettstore.sk. Takáto objednávka sa stáva pre obe zmluvné strany záväznou momentom jej potvrdenia dodávateľom a to tak telefonicky, faxom ako aj e-mailom, avšak pri tomto spôsobe objednania je dodávateľ oprávnený požadovať, aby bola medzi zmluvnými stranami uzatvorená písomná rámcová kúpna zmluva, kúpna zmluva alebo písomne vyhotovená objednávka s náležitosťami objednávky uvedenými v bode 4.2 týchto VOP, inak je objednávka považovaná za neuskutočnenú. Akákoľvek objednávka uskutočnená objednávateľom sa považuje až do jej potvrdenia dodávateľom za dopyt.
4.4 Uzatvorením písomnej kúpnej zmluvy medzi objednávateľom a dodávateľom. Za písomné uzatvorenie kúpnej zmluvy sa považuje aj podpísanie dodacieho listu oboma zmluvnými stranami.
4.5 Uzatvorením rámcovej kúpnej zmluvy medzi objednávateľom a dodávateľom. V takomto prípade je objednávateľ oprávnený odoberať od dodávateľa produkty na základe uskutočnených objednávok a to ktorýmkoľvek spôsobom uvedeným v tomto článku VOP. Každá uskutočnená objednávka na základe rámcovej kúpnej zmluvy sa považuje za samostatnú kúpnu zmluvu.
4.6 Ak sa zmluva uzatvára prostredníctvom elektronickej komunikácie, najmä prostredníctvom webového portálu www.parkettstore.sk alebo e-mailu, k uzatvoreniu zmluvy medzi dodávateľom a objednávateľom dochádza tak, že na základe dopytu alebo objednávky objednávateľa dodávateľ vyhotoví objednávateľovi ponuku dodávky produktu, služby alebo diela, ktorá obsahuje najmä špecifikáciu produktu, služby alebo diela, cenu, platobné podmienky, dodacie podmienky a ďalšie podmienky dodania. V prípade, že objednávateľ ponuku dodávateľa potvrdí, zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom potvrdenia ponuky objednávateľom, ak z konkrétnej ponuky alebo potvrdenia objednávky nevyplýva inak.
4.7 Dodávateľ si vyhradzuje právo rozhodnúť, ktorým zo spôsobov uvedených v tomto článku VOP vznikne zmluvný vzťah medzi dodávateľom a objednávateľom.
5.1 Dodávateľ dodáva objednávateľovi objednaný alebo už zakúpený produkt a službu alebo realizuje dielo v dojednanom čase a to buď v sídle dodávateľa, v mieste bydliska objednávateľa alebo odovzdaním prepravcovi zabezpečenom na prepravu produktu dodávateľom alebo objednávateľom alebo dodaním pracovníkom dodávateľa spolu s montážou produktu prípadne uvedením do prevádzky.
5.2 Pri dodaní produktu dodávateľ vždy odovzdá objednávateľovi dodací list, ktorý obsahuje druh a množstvo dodaného produktu, prípadne služby poskytnuté s dodávkou produktu (montáž). Podpísanie dodacieho listu tak dodávateľom ako aj objednávateľom je považované za uzatvorenie riadnej kúpnej zmluvy v zmysle Občianskeho zákonníka t. j. zákona č. 40/1964 Zb. a to za predpokladu, že iným dvojstranným právnym úkonom ešte nebola zmluva uzatvorená. Objednávateľ je povinný dodávaný produkt s primeranou starostlivosťou skontrolovať a svojím podpisom na dodacom liste potvrdiť, že dodávaný produkt nemá žiadne pri preberaní zistiteľné vady. V prípade, ak objednávateľ zistí, že dodaný produkt má vady po jeho prevzatí, je oprávnený vytknúť vady produktu dodávateľovi v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Objednávateľ môže vytknúť vadu produktu v ktorejkoľvek prevádzkarni dodávateľa, v ktorej je prijatie vytknutia vady možné s ohľadom na predávané produkty alebo poskytované služby, prípadne písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje dodávateľa.
5.3 Dodávateľ je oprávnený požadovať od objednávateľa, aby sa osoba preberajúca produkt preukázala oprávnením prevziať produkt (dokladom totožnosti, prípadne písomným plnomocenstvom).
5.4 Dodávateľ nezodpovedá za oneskorenú dodávku produktu objednávateľovi, ibaže by k oneskoreniu došlo v príčinnej súvislosti so zavinením dodávateľa.
5.5 V prípade, že dodávateľ nemôže dodať objednávateľovi produkt v dohodnutej lehote dodávky, je dodávateľ oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu dodávky oznámením objednávateľovi, a to osobne ústne, telefonicky, e-mailom, faxom ako aj písomne a to doručením zmeny termínu dodávky na adresu objednávateľa, v ktorom oznámení stanoví dodávateľ náhradný termín dodávky. V prípade, ak objednávateľ s takýmto dodaním produktu nesúhlasí, je oprávnený od zmluvy odstúpiť. Odstúpenie od zmluvy musí byť písomné. Za písomnú formu sa považuje odstúpenie od zmluvy učinené aj prostredníctvom e-mailu alebo faxu.
5.6 Dodávateľ dodáva objednávateľovi produkt alebo službu v čase stanovenom dodávateľom na ich odber. Dodávateľ má právo odstúpiť od zmluvy neodkladne po tom ako zistí, že dodávku nemôže zrealizovať. Objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že dodávateľ bude v omeškaní s dodaním produktu, služby alebo diela viac ako 30 kalendárnych dní, pričom odstúpenie nadobudne účinky momentom doručenia prejavu vôle objednávateľa od uzatvorenej zmluvy odstúpiť a to prostredníctvom poštového doručovateľa, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Objednávateľ je oprávnený uskutočniť storno objednávky len v prípade, že sa zmluvné strany na tom dojednajú a to za dojednaných podmienok medzi zmluvnými stranami.
5.7 Realizované dielo dodávateľ dodáva v termíne dojednanom na jeho odovzdanie s objednávateľom v uzatvorenej zmluve o dielo. Objednávateľ berie na vedomie, že dojednaná lehota dodania diela začína plynúť vždy až momentom poskytnutia kompletnej súčinnosti zo strany objednávateľa vymienenej dodávateľom potrebnej na riadnu realizáciu diela.
6.1 Objednávateľ je povinný pri objednávaní produktu ako aj pri realizácii dodávky dodávateľom vždy sa riadiť týmito VOP a prípadnými jednotlivými pokynmi dodávateľa.
6.2 Objednávateľ sa zaväzuje dodávaný produkt a prípadné dojednané a poskytnuté služby spojené s dodávkou produktu prevziať, a to v dojednanom čase, prevzatie potvrdiť na dodacom liste a zaplatiť za dodávku kúpnu cenu spôsobom a v lehote dohodnutej s dodávateľom.
6.3 Za predpokladu, že si zabezpečuje dopravu dodávaného produktu sám objednávateľ a to či už vlastnou dopravou alebo dodávateľsky, zaväzuje sa prepravcu informovať o dojednaných dodacích podmienkach ako aj o povinnosti prepravcu podpísať dodací list a to za platnosti dojednaní učinených v bode 6.2 týchto VOP.
7.1 Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť za dodávaný produkt kúpnu cenu a to buď na základe vystaveného daňového dokladu pred vydaním produktu objednávateľovi do jeho dispozície v sídle dodávateľa, na základe vystavenej faktúry dodávateľom v lehote jej splatnosti formou dobierky prostredníctvom kuriérskej spoločnosti prostredníctvom platobnej brány TatraPay od spoločnosti Tatra banka, a.s., na webovej stránke www.parkettstore.sk.
7.2 Pri bezhotovostnom platobnom styku sa kúpna cena považuje za zaplatenú momentom pripísania peňažných prostriedkov na účet dodávateľa.
7.3 Dodávateľ si vyhradzuje právo stanoviť, že objednávateľ kúpnu cenu alebo jej časť zaplatí ešte pred dodaním produktu a to či už v hotovosti alebo bezhotovostným platobným stykom a to na základe doručenej zálohovej faktúry dodávateľom objednávateľovi alebo prostreníctvom platobnej brány TatraPay od spoločnosti Tatra banka, a.s..
7.4 Registračný zľavový kupón poskytnutý objednávateľovi pri registrácii na webovom portáli www.parkettstore.sk je možné použiť iba raz, a to na jednu objednávku jedného registrovaného používateľa.
7.5 Registračný zľavový kupón je možné uplatniť iba pri objednávke vytvorenej cez e-shop www.parkettstore.sk v minimálnej hodnote 100 € vrátane DPH. Táto zľava sa nemusí vzťahovať na nákup realizovaný priamo v showroomoch alebo iným spôsobom mimo e-shopu.
7.6 Registračný zľavový kupón nie je možné uplatniť na produkty zaradené v akciovej ponuke a taktiež nie je možné použiť na produkty označené ako dopredaj, výpredaj alebo na produkty určené na dopredaj skladových zásob.
7.7 Registračný zľavový kupón nemá časové obmedzenie platnosti.
7.8 Registračný zľavový kupón nie je možné zameniť za hotovosť ani dodatočne uplatniť na už vytvorenú alebo potvrdenú objednávku.
7.9 Dodávateľ si vyhradzuje právo odmietnuť uplatnenie registračného zľavového kupónu v prípade jeho zneužitia, neoprávneného použitia alebo použitia v rozpore s týmito VOP.
8.1 Vlastnícke právo k produktu prechádza na objednávateľa momentom úplného zaplatenia kúpnej ceny, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8.2 Nebezpečenstvo škody na produkte prechádza na objednávateľa, ktorý je spotrebiteľom, momentom prevzatia produktu spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu.
8.3 Ak si objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, zvolí dopravcu, ktorého mu dodávateľ neponúkol, nebezpečenstvo škody na produkte prechádza na objednávateľa odovzdaním produktu tomuto dopravcovi.
8.4 Ak si objednávateľ dodávaný produkt neprevezme v dojednanom čase a mieste, dodávateľ je oprávnený postupovať podľa príslušných právnych predpisov a dojednaní týchto VOP, najmä požadovať úhradu nákladov spojených s márnym doručovaním, skladovaním alebo opätovným doručením produktu, ak takéto náklady vzniknú.
9.1 Dodávateľ spracúva osobné údaje objednávateľa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, najmä na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy, vybavenia objednávky, dodania produktu alebo služby, plnenia zákonných povinností dodávateľa a ochrany práv a oprávnených záujmov dodávateľa. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v článku 12 týchto VOP alebo v samostatných pravidlách ochrany osobných údajov zverejnených na webovom portáli www.parkettstore.sk.
10.1 Spotrebiteľ (objednávateľ) má právo obrátiť sa na dodávateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým dodávateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že dodávateľ porušil jeho práva. Ak dodávateľ odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektmi ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3, resp. § 5 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR.
10.2 Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky alebo Slovenskej obchodnej inšpekcie.
10.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 €. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 € s DPH.
10.4 Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 ods. 3 zákona č. 391/2015 Z. z. obsahovať: meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak ich má; presné označenie predávajúceho; úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností; označenie, čoho sa spotrebiteľ domáha; dátum, kedy sa spotrebiteľ obrátil na predávajúceho so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s predávajúcim bol bezvýsledný; vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) zákona č. 391/2015 Z. z.
11.1 Kúpna zmluva medzi dodávateľom a objednávateľom môže vzniknúť aj na základe dopytu a ponuky uskutočnených tzv. „na diaľku“ a to vypísaním dopytového formulára na webovej stránke www.parkettstore.sk, na ktorej dodávateľ prevádzkuje internetový obchod (ďalej aj len „e-shop“) alebo formou dopytu a ponuky uskutočnených e-mailom. Po zadaní dopytu na produkt objednávkového formulára v e-shope, obdrží objednávateľ informačný e-mail, ktorým dodávateľ objednávateľa informuje o tom, či dopyt prijal. Ak dodávateľ dopyt neprijal, uvedie v e-mailovej správe, že objednávateľom dopytovaný tovar nie je možné dodať. V prípade, že je dodávateľ schopný uskutočniť dodávku objednávateľom dopytovaného produktu, zašle objednávateľovi na jeho zadaný e-mail ponuku na dodanie dopytovaného tovaru s uvedením presných jednotkových množstiev a cien tovarov a služieb, prepravných nákladov a prípadne nákladov na zabezpečenie platby formou dobierky. V prípade, že bude potrebné pre realizáciu dopytu uskutočniť akékoľvek dojednania, bude dodávateľ objednávateľa o tejto skutočnosti informovať. Objednávkový formulár dodávateľa obsahuje údaje o dopytovanom produkte, ktorý je možné vybrať zo zoznamu produktov ponúkaných dodávateľom na predaj a podrobnosti realizácie objednávky dodávateľom podľa preferencií objednávateľa, ktoré v objednávkovom formulári označí. Na základe dodávateľom zaslanej ponuky na dopytovaný tovar objednávateľom sa objednávateľ rozhodne o akceptácii ponuky. Pokiaľ ponuku akceptuje oznámi túto skutočnosť dodávateľovi. Týmto momentom sa ponuka stáva záväznou objednávkou objednávateľa a zároveň dochádza k vzniku zmluvy. Dodávateľ pristúpi k jej realizácii v lehote a spôsobom uvedeným objednávateľom v objednávkovom formulári alebo inom dokumente. Odber produktu objednaného prostredníctvom e-shopu ako aj e-mailom je možný osobne v sídle dodávateľa a jeho prevádzkach, a to vždy v pracovných dňoch medzi 8:00 hod. – 18:00 hod. a v sobotu medzi 8:00 hod. – 12:00 hod. O presných odberných podmienkach bude objednávateľ informovaný v informačnom e-maili. Platbu za produkt objednaný prostredníctvom e-shopu je možné zrealizovať bezhotovostným platobným stykom prevodom na účet dodávateľa, platobnou kartou presne podľa pokynov uvedených v e-shope a rovnako aj v hotovosti pri doručení produktu doručovateľom. Osobné údaje objednávateľa sú spracúvané v súlade s článkom 9 a článkom 12 týchto VOP. V prípade, že dodaný produkt má vady, objednávateľ je oprávnený vytknúť vady produktu dodávateľovi v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Dodávateľ vybaví vytknutie vady v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý dodávateľ nemôže ovplyvniť.
11.2 Zmluvný vzťah vzniknutý prostredníctvom webového portálu www.parkettstore.sk, e-mailu alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku sa riadi najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
11.3 Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov dodávateľa do 14 dní bez uvedenia dôvodu, ak zákon alebo tieto VOP neustanovujú inak.
11.3.1 Pri kúpe produktu začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť odo dňa prevzatia produktu objednávateľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Ak boli produkty objednané objednávateľom v jednej objednávke dodané oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia produktu, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva produkt pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu. Ak ide o zmluvu o poskytnutí služby, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa uzavretia zmluvy.
11.3.2 Objednávateľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť písomne, e-mailom, prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP, alebo elektronicky prostredníctvom online funkcie určenej na odstúpenie od zmluvy.
11.3.3 Online funkcia na odstúpenie od zmluvy je objednávateľovi dostupná po kliknutí na tlačidlo alebo odkaz „Zobraziť objednávku“ v e-maili týkajúcom sa príslušnej objednávky alebo po prihlásení do zákazníckej zóny na webovom portáli www.parkettstore.sk pri príslušnej objednávke. V detaile príslušnej objednávky je objednávateľovi počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy dostupná zreteľná a ľahko dostupná online funkcia alebo tlačidlo označené ako „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inou obdobnou jednoznačnou formuláciou.
11.3.4 Pri uplatnení odstúpenia od zmluvy prostredníctvom online funkcie objednávateľ uvedie alebo potvrdí údaje potrebné na identifikáciu objednávky a spracovanie odstúpenia od zmluvy, najmä meno a priezvisko, číslo objednávky, kontaktné údaje a informáciu o tom, ktorej objednávky alebo ktorého produktu sa odstúpenie od zmluvy týka.
11.3.5 Dodávateľ bez zbytočného odkladu po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy prostredníctvom online funkcie poskytne objednávateľovi potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie bude obsahovať najmä informáciu o prijatí odstúpenia od zmluvy, obsah odstúpenia, dátum a čas jeho odoslania alebo doručenia.
11.3.6 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak objednávateľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.
11.3.7 Objednávateľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je dodanie produktu.
11.3.8 Objednávateľ berie na vedomie, že od zmluvy nie je možné odstúpiť v prípadoch, v ktorých to vylučujú platné právne predpisy, najmä ak ide o dodanie produktu vyrobeného podľa špecifikácií objednávateľa alebo produktu vyrobeného na mieru, dodanie produktu, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, alebo o poskytnutie služby, ak došlo k jej úplnému poskytnutiu a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom objednávateľa a po jeho poučení, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
11.4 Dodávateľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť objednávateľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy.
11.4.1 Dodávateľ vráti objednávateľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil objednávateľ pri svojej platbe, pokiaľ sa dodávateľ s objednávateľom nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platby. Objednávateľovi nesmie byť v súvislosti s vrátením platby účtovaný žiadny ďalší poplatok.
11.4.2 Dodávateľ nie je povinný uhradiť objednávateľovi dodatočné náklady, ak si objednávateľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný dodávateľom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie zvolenými objednávateľom a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný dodávateľom.
11.4.3 Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie produktu, dodávateľ nie je povinný vrátiť objednávateľovi platby pred tým, ako mu bude produkt doručený späť alebo kým objednávateľ nepreukáže zaslanie produktu späť dodávateľovi, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. To neplatí, ak dodávateľ navrhne, že produkt vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
11.5 Objednávateľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať produkt späť dodávateľovi alebo osobe určenej dodávateľom na prevzatie produktu. Lehota je zachovaná, ak objednávateľ odošle produkt späť najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
11.5.1 Pri odstúpení od zmluvy znáša objednávateľ priame náklady na vrátenie produktu dodávateľovi, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak dodávateľ výslovne neuviedol, že tieto náklady znáša sám.
11.5.2 Objednávateľ zodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s produktom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
11.6 Dodávateľ je povinný pred uzatvorením zmluvy na diaľku alebo zmluvy mimo prevádzkových priestorov dodávateľa informovať objednávateľa jasne a zrozumiteľne najmä o:
12.1 Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára objednávateľ potvrdzuje, že bol oboznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich berie na vedomie.
12.2 Dodávateľ je správcom osobných údajov Objednávateľa podľa článku 4, bod 7) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov - ďalej len "GDPR"). Dodávateľ sa zaväzuje spracovávať osobné údaje v súlade s právnymi predpismi, hlavne GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
12.3 Osobnými údajmi sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby; identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.
12.4 Pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (najmä meno a adresa, kontaktné údaje). Účelom spracúvania osobných údajov je vybavenie objednávky Objednávateľa a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Dodávateľom a Objednávateľom. Účelom spracovania osobných údajov je ďalej zasielanie obchodných oznámení a vykonávanie ďalších marketingových aktivít. Zákonným dôvodom pre spracovanie osobných údajov je plnenie zmluvy podľa článku 6, ods. 1, písm. b) GDPR, plnenie právnej povinnosti správcu podľa článku 6, ods. 1, písm. c) GDPR a oprávnený záujem Dodávateľa podľa článku 6, ods. 1, písm. f) GDPR. Oprávneným záujmom Dodávateľa je spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu (posielanie newsletterov).
12.5 Dodávateľ ukladá osobné údaje Objednávateľa po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi PARKETT STORE, s.r.o. a Objednávateľom a uplatňovaní nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu). Po jej uplynutí budú údaje vymazané.
12.6 Objednávateľ má právo požadovať od Dodávateľa prístup ku svojím osobným údajom podľa článku 15 GDPR, opravu osobných údajov podľa článku 16 GDPR, prípadne obmedzenie spracovanie podľa článku 18 GDPR. Objednávateľ má právo na vymazanie osobných údajov podľa článku 17, ods. 1, písm. a), a c) až f) GDPR. Ďalej má Objednávateľ právo namietať proti spracúvaniu podľa článku 21 GDPR a právo na prenosnosť údajov podľa článku 20 GDPR.
12.7 Objednávateľ má právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky v prípade, že sa domnieva, že bolo porušené jeho právo na ochranu osobných údajov.
12.8 Objednávateľ nemá povinnosť osobné údaje poskytnúť. Poskytnutie osobných údajov je však nutnou požiadavkou pre uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy a bez poskytnutia osobných údajov nie je možné kúpnu zmluvu uzavrieť alebo ju zo strany Dodávateľa plniť.
12.9 Zo strany dodávateľa nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania v zmysle článku 22 GDPR.
12.10 Dodávateľ môže spracúvať osobné údaje objednávateľa alebo záujemcu aj na účely priameho marketingu, ak na to existuje príslušný právny základ podľa platných právnych predpisov, najmä súhlas dotknutej osoby alebo oprávnený záujem dodávateľa. Súhlas so zasielaním obchodných oznámení môže dotknutá osoba kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v obchodnom oznámení, e-mailom na adrese info@parkettstore.sk alebo písomne na adrese PARKETT STORE, s.r.o., Kopčianska 63, 851 01 Bratislava.
12.11 Dodávateľ používa na webovej stránke www.parkettstore.sk súbory cookies. Nevyhnutné cookies sú používané na zabezpečenie základnej funkčnosti webovej stránky. Analytické, marketingové a iné voliteľné cookies sú používané iba na základe súhlasu návštevníka webovej stránky, ak právne predpisy neustanovujú inak. Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatných zásadách používania cookies zverejnených na webovom portáli www.parkettstore.sk.
13.1 Objednávateľ uzatvorením zmluvy, odoslaním objednávky prostredníctvom e-shopu, potvrdením ponuky dodávateľa, podpisom rámcovej kúpnej zmluvy, kúpnej zmluvy, písomnej objednávky alebo dodacieho listu potvrdzuje, že do zmluvného vzťahu s dodávateľom vstúpil na základe slobodnej a vážnej vôle, nekonal v omyle, tiesni ani za nápadne nevýhodných podmienok, riadne porozumel významu jednotlivých dojednaní, obsahu zmluvného záväzku a týmto VOP.
13.2 Zmluvný vzťah medzi dodávateľom a objednávateľom sa riadi najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
13.3 Dodávateľ objednávateľovi doručuje všetky písomnosti na adresu, ktorú objednávateľ poskytol dodávateľovi, pokiaľ objednávateľ písomne neoznámil zmenu jeho adresy dodávateľovi. V prípade, ak sa písomnosť aj pri dodržaní zásad dohodnutých v tomto bode VOP vráti dodávateľovi nedoručená, dodávateľ sa s objednávateľom dohodli, že účinky doručenia tej ktorej zásielky nastávajú v 3. deň po vrátení sa nedoručenej poštovej zásielky.
13.4 Objednávateľ berie na vedomie, že vady produktu alebo služby môže vytknúť u dodávateľa, t. j. spoločnosti PARKETT STORE, s.r.o., so sídlom Kopčianska 63, 851 01 Bratislava, IČO: 44644752, osobne v prevádzke dodávateľa, písomne alebo e-mailom. Dodávateľ vybaví vytknutie vady v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý dodávateľ nemôže ovplyvniť.
13.5 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.
Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa 19.6.2026.
PARKETT STORE, s.r.o., Kopčianska 63, 851 01 Bratislava, IČO: 44644752, IČ DPH: SK2023068740, Zapísaná v OR Okresného súdu Bratislava I, Vložka číslo: 57001/B
Dohodnite si stretnutie
